Comment envoyer des rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail ?

Kaspar Gertsch
  • Mise à jour

Avec Denteo, vous pouvez facilement rappeler à vos patients leurs rendez-vous par SMS ou par e-mail.

 

Délais

Voir : Paramètres → Cabinet → Client / Paramètres

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Vous pouvez définir ici combien de jours à l'avance vos patients recevrons leurs rappels de rendez-vous par SMS (1) ou par e-mail (2).


→ Attention : Si vous modifiez le délai (par exemple de 1 à 2 jours), certains rappels ne seront pas envoyés si vous prolongez le délai ou envoyé 2 fois si vous le raccourcissez. Il est donc préférable de procéder à ces ajustements avant le week-end.

 


Fonction de rappel privilégiée pour vos patients

Voir: Données de base de vos patients

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Ici, vous pouvez choisir le type d'envoi de rappel soit par SMS, soit par e-mail ou alors par SMS et e-mail.

 


Définir les rappels par SMS par défaut

Voir: Paramètres → Pratique → Paramètres SMS

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Ici, vous pouvez définir que les patients recevrons leurs rappels par SMS par défaut. Désormais, pour chaque nouveau patient, le rappel de rendez-vous par défaut est réglé sur SMS.



Contenu des messages

Voir: Paramètres → Calendrier / Rappels → Modèles Rappels

Vous pouvez personnaliser les modèles pour les SMS et les e-mails. Le contenu peut être individualisé par des champs dynamiques. Ces champs sont automatiquement remplacés par des informations spécifiques sur les patients, les rendez-vous et votre cabinet. Une liste des options disponibles :

sms___settings-5___french.png

  • {{ patient_name }}   → Nom du patient, y compris ses salutations
  • {{ event_start }} → Date et début de l'événement
  • {{ event_start }}  → Nom de votre pratique
  • {{ practice_phone }} → Numéro de téléphone de votre cabinet
  • {{ practice_email }} → Envoyez un courriel à votre cabinet
  • {{ address_line }} → Adresse de votre cabinet
  • {{ address_block_with_tel }}   → Adresse de votre cabinet, y compris le numéro de téléphone
  • {{ sender }}  Adresse de votre cabinet d'après vos modèles

 

Exemple

Bonjour {{ patient_name }}

Nous vous rappelons que vous avez un rendez-vous le {{ event_start }}. 
Annulation ou modifications au {{ practice_phone }} ou {{ practice_email }}

Cordialement,
{{ practice_name }}

–
{{ address_line }}

 

Résultat

Bonjour Monsieur Dupond

Nous vous rappelons que vous avez un rendez-vous le 10 novembre 2020 à 10:00. 
Annulation ou modifications au +41 77 520 83 50 ou hello@denteo.ch.

Cordialement,
Cabinet Denteo

–
Cabinet Denteo
Sihlquai 131
8005 Zürich

 

 

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